料金はいくらですか？
月額で315円（税込）かかります。携帯電話から携帯版どうぶつダイエットの登録を行ってください。メールアドレスとパスワードを設定するとパソコンで使用することができるようになります。
どうぶつからのメールはいつ届くのですか？
初期設定ではメール配信はされません。配信回数と時間の変更はメニューの「メール配信設定」から変更することができます(1日最高3回配信されます)。
どのようなメールが届くのですか？
主な内容は、前の日に食べた食品の総カロリーや摂取カロリーのアドバイスになります。
指定した時間にメールが届きません
1.ご登録されているメールアドレスに間違いが無いかご確認ください。
2.前の日に食べた食品が一つも入力されていない場合、メールは配信されません。
食べた物の入力方法を教えてください
トップ画面の「食べ物入力」から、ひらがなで入力してください。
例)天津飯→てんしんはん アップルジュース→あっぷるじゅーす
誤ってメールを削除したのですが、再送はしてもらえますか？
配信済みのメールを再送することはできませんのでご了承ください。
どうぶつキャラクターに送ったメールの返事が来ません
どうぶつキャラクターから届いたメールアドレスにメールを送信しても返事は来ません。届いたメールには返信をしないでください。
体重の登録ができません
1.登録初日の体重はユーザー登録時に行われていますので再度登録する必要はありません。
2.ログインをしていない状態では体重を登録することはできません。
食品を登録しましたがカロリーが表示されません。
カロリーを入力せずに新規登録した食品は、すぐにカロリーが表示されません。その場合は登録日から5営業日以内にカロリーをお調べ致します。
「少し」「やや少なめ」等の分量を教えてください
「普通」を100％とした場合、それ以外の分量は以下のとおりになります。
・少し…25％
・半分…50％
・やや少なめ…80％
・やや多め…120％
・かなり多め…150％
・2倍…200％
一人前ってどのくらいの量なんですか？
当社調べで、それぞれの食品に合った一般的な一人分(一食分)のカロリーを表示しております。
ビリーズブートキャンプの消費カロリーを教えてください
現在のメニュー項目に入っている以外の運動につきましては、その運動の詳細を判別することが難しく、また、性別・体重・年齢・運動した場所や環境によっても大きく変わることがあるため、消費カロリーをお教えすることができません。
運動したヨガを新たに登録したのですが間違った内容で登録してしまいました。削除する方法を教えてください。
自分で登録した運動項目を削除するには運動量入力ページ内の「運動項目削除」より行うことができます。
ダイエットコラムはいつ更新されるのですか？
毎週金曜日に更新されます。バックナンバーを見るには、コラムページ内の「コラム一覧」からご覧いただくことができます。
キャラクターを途中で変更することはできますか？
「キャラクター選択」で好きなキャラクターを選んで変更することができます。
ダイエットに効果的な食べ物や運動を教えてください
持病やアレルギーを抱える方も多く、また、お客様から頂戴しております情報だけでは適切なアドバイスの提供が非常に困難であるため、お客様の健康・安全面を考慮し、個別のダイエットサポートは行っておりません。
体重は何時に量るのが良いのですか？
お客様お1人ごとに生活時間帯が異なりますため、当社では特に「○時に行ってください」というような推奨は致しません。ご都合の良い時間に計量してください。ただし、日々の体重の変化をわかりやすく比較するには、なるべく毎日同じ時間に行っていただくことが宜しいかと思います。
問い合わせメールの受付時間を教えてください
お問い合わせメールは24時間受付ております。当社からの返信は月〜金の午前9時半から17時までの間に順次行わせていただきます(祝祭日除く)。
退会の方法を教えてください
携帯電話から退会処理を行ってください。退会ではなくメールの受信だけを止めたい場合は「メール配信設定」から全ての配信時間を「なし」にしてください。
サイトで見かけるBMIという数値は何ですか？
BMI(Body Mass Index)とは、"身長に対する体重の割合"を示す体格指数の事です。「体重(kg)÷身長(メートル)÷身長(メートル)」で計算でき、一般的には18.5〜25あたりまでが標準とされています。
ラッキーフードで出た食べ物が高カロリーなのですが食べないといけませんか？
今日のラッキーフードで出た食べ物は必ずしも食べなくてはいけない物ではありません。見かけたらラッキーという程度でお考え下さい。
カロリー表示は正確なのですか？
調味料や材料の分量、料理方法の違いにより多少の誤差が生じることもありますので、表示されるカロリー値はおおよその目安としてお考え下さい。
携帯電話で使っている友達とサービスメニューが違うのですが…
PC版と携帯版では開発している部署が違うため、細部まで内容を統一する事が難しい状況です。また、開発スケジュールの違いで公開時期が大きくずれることもあります。ご了承ください。
